天猫客服（售后）

岗位职责：

1、负责所属店铺的零售售后的协商、反馈及追踪处理（包括查件、退货、换货，产品问题咨询）；

2、负责处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件；

3、负责处理发票与客户核实补发的工作；

4、负责所属店铺交易维权、投诉的处理；

5、负责所属店铺退款交易的维护、跟踪；

7、负责所属店铺用户评价体验的回复、分析；

8、及时反馈售后发生的问题，及改进的建议；

9、其他领导安排的工作。

任职资格：

1、大专以上文化，一年以上工作经验； 

2、有强烈的服务意识、能独立处理顾客售后、中差评和投诉；

3、沟通学习能力强； 

4、有很强的责任心、脾气好、能吃苦耐劳。

公司全力打造四川第一高端服装服饰产业，提供优越的发展空间，重视人才培养与内部提升机制。